Versand Ticketkauf im Internet - einfach und komfortabel!

Erwerben Sie im OnlineShop der BVG den von Ihnen gewünschten Souvenirartikel oder Ihren gewünschten Fahrausweis bequem über das Internet.

Und so einfach kommen Sie zu Ihrem Fahrausweis oder Ihrem Souvenirartikel:

1. Anmeldung und Eingabe der persönlichen Daten
Sind Sie bereits Kunde im BVG OnlineShop, dann melden Sie sich bitte mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort an und ergänzen falls notwendig Ihre Daten. Sollten Sie noch nicht bei der BVG registriert sein, klicken Sie bitte unter www.BVG.de auf "Registrieren" und füllen das Formular entsprechend aus.

Achtung: Sie erhalten eine E-Mail als Anmeldebestätigung mit einem Bestätigungslink, der innerhalb der nächsten 48 Stunden von Ihnen bestätigt werden muss.

Für alle weiteren Bestellungen dienen die Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) der erstmaligen Registrierung zur Anmeldung in www.BVG.de unter „Meine BVG“.

Bitte beachten Sie:
Es werden nur Bestellungen von Kunden die über eine Liefer- und Rechnungsadresse innerhalb der Europäischen Union (Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern) verfügen berücksichtigt. Darüber hinaus werden auch Bestellungen von Kunden berücksichtigt, die über eine Liefer- und Rechnungsadresse in der Schweiz oder Norwegen verfügen. Diese Kunden sind für die Einhaltung der betreffenden Zollbestimmungen selbst verantwortlich. Die BVG übernimmt hierfür keine Haftung und keine Kosten.

2. Produktauswahl
Wählen Sie Ihren gewünschten Fahrausweis aus. Wählen Sie dann, soweit notwendig, den Gültigkeitszeitraum, den Tarifbereich und die Menge aus und legen Sie den Fahrausweis in den Warenkorb. Für den Souvenirartikel klicken Sie ganz einfach auf den Artikel und geben nur noch die Anzahl ein und legen diesen dann in Warenkorb.

3. Warenkorb
Wenn sie alle gewünschten Produkte ausgewählt haben, klicken Sie auf "Bestellvorgang fortsetzen".

4. Bestellvorgang abschließen
Nach dem Klick auf den Button „Bestellvorgang fortsetzen“ (siehe Nr.3) haben Sie vor dem endgültigen Absenden Ihrer Bestellung hier die Möglichkeit, Ihre Bestellung auf Richtigkeit zu prüfen. Wenn Sie alles geprüft und in Ordnung befunden haben, beenden Sie Ihren Bestellvorgang, indem Sie auf den Button „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ klicken. Damit senden Sie Ihre Bestellung an uns ab.

6. Bezahlen
Bezahlen Sie Ihren Fahrausweis bzw. die Souvenirartikel einfach mit Ihrer Kreditkarte oder mit dem Elektronischen Lastschriftverfahren. Dazu wird Ihnen beim Bezahlvorgang die entsprechende Internetseite für die Bezahldaten aufgerufen, diese wird von Ihnen ausgefüllt und bestätigt, anschließend werden Sie wieder in den BVG OnlineShop geleitet.

7. Bestätigung
Sie bekommen Ihre Bestellung auf der Bestätigungsseite noch einmal angezeigt. Zusätzlich wird Ihnen eine E-Mail als Bestätigung Ihrer Bestellung zugeschickt. Die bestellten Fahrausweise bzw. Souvenirartikel werden Ihnen anschließend in wenigen Tagen zugeschickt. In der Sendung befindet sich auch ein Kaufbeleg, dieser dient auch als Abrechnungsbeleg zur Vorlage beim Finanzamt.

8. Rechnungen für PrintTickets und MobilTickets
Diese bekommen Sie über einen <LINK> in der Bestellbestätigung e-Mail mitgeliefert. Dieser Kaufbeleg dient auch als Abrechnungsbeleg zur Vorlage beim Finanzamt.

9. Versand und Reklamation
Die Auslieferung an das Versandunternehmen durch die BVG erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen ab Zahlungseingang. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Bestellungen mit einem Warenwert von mehr als 500,00 EUR in mehreren Sendungen zur Auslieferung kommen können.

Bitte beachten Sie, dass an eine Packstation nur Päckchen oder Pakete geliefert werden, aber keine Einschreibbriefe.

Haben Sie Fragen, Anregungen oder Problemen zu bzw. mit unserem BVG OnlineShop oder Ihren Bestellungen, dann wenden Sie sich bitte schriftlich an:

Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)
Anstalt des öffentlichen Rechts
FVM-V51
iPlZ 43341
Holzmarktstraße 15-17
10179 Berlin

www.BVG.de
E-Mail an: info@BVG.de

Für Rückgaben und/oder Stornierungen zu Ihrer Versandbestellung geben Sie uns bitte immer Ihre Kundennummer sowie Ihre Bestellnummer an, beides befindet sich immer auf der Bestellbestätigung und ermöglicht uns eine schnellere Beantwortung an Sie.